Page 7 - Voyagez en groupe dès 10 personnes - SNCF Nomad Train

INFORMATIONS MÉMO
COMPLÉMENTAIRES DE L’ACCOMPAGNANT·E

COMMENT GÉRER
VOTRE COMMANDE GROUPE ?
AVANT LE DÉPART
Connectez-vous sur le site www.voyages-train-groupes.sncf.fr Imprimez le billet Groupe pour chacune de vos réservations.

Depuis ‘Mes commandes groupes’, vous pouvez annuler LE JOUR DU DÉPART, EN GARE
votre voyage, réduire le nombre de passagers Le jour J, votre groupe doit se présenter
selon les conditions suivantes : entre 60 et 30 minutes avant le départ du train.
• Jusqu’au paiement du solde : modification sans frais. • En présence d’agent SNCF NOMAD en gare,
• À compter du paiement du solde jusqu’à 30 jours signalez-vous dès votre arrivée pour faciliter la prise
avant le départ : une retenue de 25 % sera appliquée en charge de votre groupe.
sur chaque billet concerné. • Repérez la voie de départ de votre train
• Entre 29 jours et 8 jours avant le départ : une retenue et positionnez votre groupe sur le quai
de 50% sera appliquée sur chaque billet concerné. pour faciliter l’accès et la montée à bord.
• Dès 7 jours avant le départ : une retenue
de 100% sera appliquée sur chaque billet concerné. Assurez-vous que tous les bagages
de votre groupe soient bien étiquetés.
Vous n’avez pas d’étiquette à bagage ?
UNE PERSONNE À MOBILITÉ RÉDUITE Vous pouvez vous en procurer en gare
DANS VOTRE GROUPE ? ou auprès d’un agent SNCF NOMAD.

Le service ACCÈS NOMAD TRAIN DANS LE TRAIN
assure la prise en charge de façon personnalisée : • Présentez-vous et signalez la présence de votre groupe
auprès du Chef de bord lors de son 1 passage dans le train.
er
EN LIGNE : sur SNCF NOMAD TRAIN • Vérifiez que les bagages soient rangés correctement
dans les emplacements prévus à cet effet.
PAR TÉLÉPHONE : • Assurez-vous que les enfants ne se déplacent jamais seuls.
auprès de CONTACT NOMAD TRAIN • Veillez au calme de votre groupe et au respect
Scannez ce QR code
pour retrouver toutes de la propreté à bord.
les modalités du service
ACCÈS NOMAD TRAIN .
À L’ARRIVÉE, LORS DE LA DESCENTE DU TRAIN
• Si votre groupe est supérieur à 20 personnes,
répartissez-le avec les bagages sur les 2 sorties
de la voiture du train.
• Veillez à ce que tout le monde descende sans précipitation.
• Une fois le groupe descendu, vérifiez bien
que tout le groupe vous suive… avec son bagage !