Page 11 - Guide de l'Abonné(e)
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CARTE PERDUE OU VOLÉE ?
Pas de panique, vous pouvez demander
le remplacement de votre carte :
EN DIRECT
OU SOUS 48H
Auprès d'un guichet de confection Atoumod*,
pour un remplacement immédiatement ou bien sous un délai de 48h max.
Selon les guichets et l'affluence, obtenez votre carte Atoumod en gares
de Bernay, Caen, Cherbourg-en-Cotentin, Dieppe, Évreux Normandie,
Le Havre, Paris Saint-Lazare, Rouen Rive Droite, Val-de-Reuil,
Vernon-Giverny et Yvetot.
› Pensez à fournir une photo d'identité!
EN DIFFÉRÉ
Auprès d'un guichet
d’une gare normande
ou de Paris Saint-Lazare,
pour retirer et déposer votre
formulaire de demande.
La carte Atoumod vous sera
envoyée gratuitement à votre
domicile sous un délai
de 10 jours ouvrés.
BON À SAVOIR
• Le remplacement d’une carte Atoumod
est facturé 10€, dans le cas d’une carte
défectueuse, détériorée, perdue ou volée. Si
le dysfonctionnement de la carte est dû à une
raison technique indépendante de son usage,
son remplacement ne sera pas facturé.
• Votre ancienne carte Atoumod sera mise
en opposition pour éviter toute utilisation
frauduleuse.
• Le chargement de vos titres en cours de validité
est possible uniquement si vous avez fait
le choix d’une carte nominative.
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